Mise à jour : 20/08/2026

Article 1 : Mentions légales et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

  • La Société : SAS CIG&CIE, dont le siège social est situé au 16 avenue Emile Ripert, 13600 La Ciotat (N° Siret : 79378112100025).

  • Représentants légaux : Hélène KONDOZOPULOS (Présidente) et Jean Paul KONDOZOPULOS (Directeur Général).

  • Contact : 04 42 84 19 35 / cig8cie@gmail.com

  • Le Client : Toute personne physique majeure et capable procédant à un achat sur le site internet www.cigandcie.com.

Conformément à l’article L. 3513-5 du Code de la santé publique, CIG&CIE s’engage à ne vendre aucun dispositif électronique de vapotage ou flacon de recharge (e-liquide) aux mineurs de moins de 18 ans. En validant sa commande, le Client certifie avoir 18 ans révolus.

Ces CGV prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières. CIG&CIE se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Article 2 : Les Produits et Avertissements de Santé

Les produits mis en vente sont ceux figurant sur le site www.cigandcie.com, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies du catalogue se veulent le plus fidèles possible mais n’ont pas de valeur contractuelle absolue, notamment concernant le rendu exact des couleurs.

Avertissements liés à l’utilisation des produits de vapotage :

  • Les e-liquides contiennent du Propylène Glycol (PG) et/ou de la Glycérine Végétale (VG), ainsi que de la nicotine pour certains. La nicotine est une substance hautement addictive.

  • Les produits contenant de la nicotine sont strictement déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes, ainsi qu’aux personnes souffrant de problèmes cardio-vasculaires, d’hypertension ou d’asthme.

  • La cigarette électronique n’étant pas reconnue officiellement comme un médicament ou une aide au sevrage tabagique, les produits vendus ne peuvent être considérés comme tels.

  • Le Client reconnaît utiliser ces produits sous sa pleine et entière responsabilité. Les flacons de e-liquides doivent impérativement être tenus hors de portée des enfants et des animaux. En cas d’ingestion ou de contact cutané étendu, il convient de contacter immédiatement le centre antipoison (ou le 15).

Article 3 : Prix et Modalités de Paiement

Les prix des produits sont indiqués en Euros, Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de préparation et d’expédition. CIG&CIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est payable au comptant, en totalité au moment de la passation. Aucun versement partiel n’est accepté et aucune expédition n’aura lieu avant réception des fonds.

Le règlement s’effectue via la plateforme bancaire sécurisée Scellius. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte Bancaire (CB)

  • Visa (Electron, e-Carte Bleue, V Pay)

  • Mastercard (Maestro)

Article 4 : Livraison et Retrait en Magasin (Click & Collect)

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison ou au point relais indiqué par le Client lors de la commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, CIG&CIE ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Frais de port offerts :

  • La livraison est offerte à partir de 49 € d’achat si le Client choisit une livraison en Point Relais (Chrono Relais Pickup ou Mondial Relay).

  • La livraison est offerte à partir de 99 € d’achat pour une livraison à domicile.

Retrait en magasin (Click & Collect) : Le Client a la possibilité de retirer gratuitement sa commande directement dans notre boutique située au 16 avenue Emile Ripert, 13600 La Ciotat. Pour connaître nos jours et horaires d’ouverture actualisés pour le retrait de vos commandes, veuillez vous référer à la fiche Google de notre établissement CIG&CIE.

À la réception, il appartient au Client de vérifier l’état du colis. En cas d’avarie ou de produit manquant, des réserves précises doivent être formulées auprès du transporteur et confirmées par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours suivant la livraison.

Article 5 : Droit de Rétractation

Conformément à la loi en vigueur (Article L221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent impérativement être retournés neufs, dans leur emballage d’origine intact, accompagnés de tous les accessoires et notices.

  • Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

  • Exception légale (Hygiène et Santé) : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux flacons de e-liquides, bases, arômes, clearomiseurs, résistances, et tout matériel ayant été descellé ou mis en contact avec du e-liquide ou la bouche, pour des raisons d’hygiène.

En cas de rétractation valable, CIG&CIE s’engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception du matériel retourné.

Article 6 : Garanties Légales

Tous les produits fournis par CIG&CIE bénéficient de la garantie légale de conformité (Articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil).

Si un produit est reconnu défectueux (hors mauvaise manipulation du Client), il sera réparé, échangé ou remboursé. Tout retour pour demande de garantie doit faire l’objet d’un accord préalable avec notre service client via notre adresse email : cig8cie@gmail.com.

Précisions sur les produits consommables de la vape : La durée de la garantie légale de conformité (2 ans) est présumée, mais cette présomption n’est pas applicable à l’usure normale des produits dits « consommables » ou ayant une durée de vie techniquement limitée :

  • Les batteries et accumulateurs (accus) : Leur durée de vie dépend de leur cycle de charge et des conditions d’utilisation. Ils bénéficient d’une prise en charge limitée aux défauts d’usine (généralement constatables dans les premières semaines d’utilisation).

  • Les résistances, cartouches à résistance intégrée et clearomiseurs jetables : Ce sont des consommables dont la durée de vie est limitée à quelques jours/semaines selon l’utilisation. Ils ne sont pas couverts par la garantie s’ils ont été utilisés.

  • Les e-liquides : Ils disposent d’une DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) et ne sont pas garantis après ouverture.

Sont exclus de la garantie tous les produits modifiés, démontés ou ayant subi des chocs, des chutes, ou une mauvaise utilisation (utilisation d’un chargeur non adapté, court-circuit, fuite de liquide dans le matériel, etc.).

Article 7 : Responsabilité

CIG&CIE n’est pas le fabricant de l’ensemble des matériels (cigarettes électroniques, accessoires) vendus sur le site. En cas de dommage causé à une personne ou à un bien par un défaut du matériel, la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le Client.

Dans le processus de vente en ligne, CIG&CIE n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service ou cas de force majeure.

Article 8 : Données à Caractère Personnel (RGPD)

CIG&CIE s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur en ligne. Toute information personnelle collectée est destinée exclusivement au traitement des commandes et aux communications du service client. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Il suffit d’en faire la demande par email à l’adresse : cig8cie@gmail.com.